35bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই বিধিমালা 35bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, বেটিং, পেমেন্ট এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ পড়ুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। 35bet অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 35bet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে প্রতিটি সদস্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হলে সদস্যকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। যেকোনো সেবা গ্রহণের আগে সদস্যকে এই সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
35bet-এর সেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। এই প্ল্যাটফর্ম কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বা পুনরায় বিক্রির জন্য ব্যবহার করা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
35bet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে। ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় সঠিকভাবে পূরণ করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি সদস্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একই পরিবার বা গৃহস্থালির সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করলে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
35bet যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
35bet-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনকালে সদস্য ঘোষণা করেন যে তিনি নিজের অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, পেশাদার উদ্দেশ্যে নয়। যেকোনো সময় প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ বয়স প্রমাণের জন্য কাগজপত্র চাইতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্র
৪.১ ডিপোজিটের শর্ত
35bet-এ ডিপোজিট করার জন্য সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। প্ল্যাটফর্মে গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়
- জমার পরিমাণ সঠিকভাবে লেনদেন নোটে উল্লেখ করুন
৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত
সদস্য যে মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন, উইথড্রয়ালও সেই একই পদ্ধতিতে করা উত্তম। উইথড্রয়াল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। উইথড্রয়াল পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
35bet নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস গ্রহণের পর উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ: কোনো সদস্য ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। উইথড্র করার যোগ্য হতে হলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে।
৫.২ প্রমোশনের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি প্রমোশন কেবল একবার দাবি করা যাবে, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে নয়।
- বোনাস নগদ অর্থ নয় এবং সরাসরি উইথড্র করা যায় না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা উইথড্রযোগ্য হয়।
- নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক
35bet-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট লোকসান বাদ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়।
- Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
উদাহরণ: Silver সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক।
বেটিং বিধিমালা
৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল
একটি বেট চূড়ান্ত এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্টের ফলাফল পরিবর্তন ছাড়া বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রক্রিয়া না হলে সেই বেটের অর্থ সদস্যের ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।
৬.২ অডস পরিবর্তন
বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হলে সদস্যকে নতুন অডস গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের সুযোগ দেওয়া হবে। ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন স্বাভাবিক এবং তা প্ল্যাটফর্মের নীতির অন্তর্ভুক্ত।
৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম
সমস্ত ক্যাসিনো গেম এবং স্লটের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের ভেতরে পাওয়া যায়। প্রতিটি স্পিন বা হাত একটি স্বাধীন ঘটনা এবং পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
৬.৪ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত
কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত সেই ইভেন্টের বেটগুলো বাতিল করা হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে ইভেন্টটি নির্ধারিত সময় থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুষ্ঠিত হলে মূল বেট বহাল থাকতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম 35bet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা অসত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা।
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
- কোনো গেম বা সিস্টেমে কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশ নেওয়া।
- অন্য সদস্যকে হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মে অনুপযুক্ত আচরণ করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 35bet কর্তৃপক্ষ পূর্বে নোটিস না দিয়েও অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন
- সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির ইঙ্গিত
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দেওয়া
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
৮.২ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ
কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
35bet সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যের প্রদত্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ 35bet-এর গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সদস্যের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে। কর্তৃপক্ষ আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে সদস্যের তথ্য ভাগ করে নেয় না।
দায়িত্বশীল খেলার বিধিমালা
35bet বিশ্বাস করে যে জুয়া বিনোদনের একটি মাধ্যম, কিন্তু এটি আসক্তিতে পরিণত হতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় সদস্যদের জন্য সীমা নির্ধারণ, আত্ম-বিরতি এবং সহায়তার বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।
- কখনো সাধ্যের বাইরে বেট করবেন না।
- ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
- নিজের বেটিং সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন — প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা, বাজি সীমা এবং সেশন সীমা সেট করার সুবিধা রয়েছে।
- আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
- প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী আত্ম-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করুন।
এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। পরিবারের কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে ডিভাইসে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহার করুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
35bet এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সদস্য যেকোনো অভিযোগ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাতে পারবেন।
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সমস্যা জানান।
- চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।
- কর্তৃপক্ষ অভিযোগ পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
- কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে।
১১.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটির কারণে কোনো ভুল লেনদেন হলে কর্তৃপক্ষ তা সংশোধনের অধিকার রাখে। ভুল পরিমাণ জমা বা জেতার ক্ষেত্রে প্রকৃত পরিমাণ পুনর্মূল্যায়ন করে সংশোধন করা হবে। এ বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ বিভাগে দেওয়া আছে।
শর্ত পরিবর্তন ও বিবিধ
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
35bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে যোগাযোগের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১২.২ পরিষেবার প্রাপ্যতা
রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে 35bet প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ কারণে সদস্যের কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে কর্তৃপক্ষ সীমিত দায় স্বীকার করে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালা একত্রে সদস্য ও 35bet কর্তৃপক্ষের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই দলিলের বাইরে কোনো মৌখিক প্রতিশ্রুতি বা বোঝাপড়া বাধ্যকারী নয়।
যেকোনো বিভাগের অধিকার বা শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব করলে তা সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর হলে বাকি অংশ পূর্ণ বৈধতায় বলবৎ থাকবে।
২১+ — এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। জুয়া খেলা আসক্তি তৈরি করতে পারে — দায়িত্বের সাথে খেলুন।